THE COFFEAKİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDAAYDINLATMA METNİ
Son Güncelleme Tarihi: 27.07.2026
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:
Ticari Ünvanı:TWIN KAFE RESTORAN HİZMETLERİ VE ORGANİZASYON SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka:THE COFFEA
Adres:MİMAROBA MAH. MUSTAFA KEMAL BLV. A1 NO: 27 ABÜYÜKÇEKMECE / İSTANBUL
Vergi Dairesi:BÜYÜKÇEKMECE VERGİ DAİRESİ
Vergi Kimlik Numarası:8591426939
MERSİS Numarası:0859142693000001
Ticaret Sicil Numarası:479157-5
Telefon:0549 905 23 43
E-posta:[email protected]
İnternet Sitesi:https://thecoffea.com.tr
Bundan böyle “ŞİRKET” veya “THE COFFEA” olarak anılacaktır.
2. AYDINLATMA METNİNİN KAPSAMI
İşbu Aydınlatma Metni; THE COFFEA internet sitesini ziyaret eden kişiler, üyelik hesabı oluşturan üyeler, alışveriş yapan müşteriler, potansiyel müşteriler, ürün veya hizmetlerle ilgili talep ve şikâyette bulunan kişiler ile ŞİRKET’le iletişim kuran diğer gerçek kişilere yöneliktir.
Kişisel verileriniz; KVKK’da yer alan genel ilkelere uygun olarak, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.
3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER
THE COFFEA tarafından, gerçekleştirilen işlem ve kullanılan hizmete bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
3.1. Kimlik Bilgileri
– Ad ve soyadı,– Fatura veya kurumsal işlemler için gerekli olması hâlinde unvan,– Vergi dairesi ve vergi numarası,– Mevzuatın gerekli kıldığı durumlarda kimlik veya T.C. kimlik numarası bilgileri.
3.2. İletişim Bilgileri
– Telefon numarası,– E-posta adresi,– Fatura adresi,– Teslimat adresi,– İletişim ve bildirim tercihleri.
3.3. Müşteri İşlem Bilgileri
– Üyelik ve hesap bilgileri,– Sepet ve sipariş bilgileri,– Satın alınan ürünler,– Ürün gramajı, öğütme ve varyant tercihleri,– Sipariş, teslimat ve kargo bilgileri,– Fatura ve e-arşiv bilgileri,– İptal, iade, değişim ve geri ödeme bilgileri,– Kupon, kampanya ve indirim kullanım bilgileri,– Favoriler ve ürün değerlendirmeleri,– Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları.
3.4. Finansal Bilgiler
– Ödeme yöntemi,– Ödeme işleminin durumu,– Tahsilat ve iade bilgileri,– Geri ödeme yapılabilmesi için gerekli olması hâlinde banka ve IBAN bilgileri,– Fatura ve muhasebe işlem bilgileri.
Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde kart bilgileri, kullanılan ödeme altyapısına göre yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri
– IP adresi,– İnternet sitesi giriş ve çıkış kayıtları,– Üyelik oturum bilgileri,– Cihaz ve tarayıcı bilgileri,– Şifre oluşturma ve yenileme kayıtları,– Güvenlik ve doğrulama kayıtları,– Site kullanım ve erişim kayıtları,– Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.
3.6. Pazarlama Bilgileri
– Ticari elektronik ileti izin ve ret bilgileri,– Kampanya ve iletişim tercihleri,– İlgi ve alışveriş tercihleri,– Pazarlama iletişimlerine ilişkin etkileşim kayıtları.
Pazarlama amaçlı kişisel veri işleme faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin ayrıca verdiği açık rıza ve ticari elektronik ileti onayına dayanılarak yürütülür.
3.7. Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri
– Resmî kurumlarla yapılan yazışmalar,– Hukuki talep ve uyuşmazlık bilgileri,– Tüketici başvuruları,– İhtar, dava, icra ve arabuluculuk kayıtları,– Mevzuat kapsamında saklanması gereken işlem kayıtları.
3.8. Görsel, İşitsel ve Kullanıcı Tarafından İletilen Bilgiler
– Müşteri tarafından ürün, teslimat veya şikâyet kapsamında gönderilen fotoğraf ve videolar,– E-posta, iletişim formu, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletilen mesaj ve belgeler,– Ürün yorumları ve değerlendirmeler.
ŞİRKET, standart e-ticaret süreçlerinde özel nitelikli kişisel veri talep etmemektedir. İlgili kişilerin, talep edilmedikçe sağlık bilgisi veya diğer özel nitelikli kişisel verileri paylaşmaması gerekmektedir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
– Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,– Üye ve müşteri bilgilerinin güncel tutulması,– Ürün ve hizmetlerin sunulması,– Siparişlerin alınması ve hazırlanması,– Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,– Fatura, e-fatura ve e-arşiv faturası düzenlenmesi,– Ürünlerin paketlenmesi, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,– Kargo ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi,– Sipariş iptali, cayma, iade, değişim ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi,– Müşteri talep ve şikâyetlerinin karşılanması,– Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,– Ürün yorumlarının ve değerlendirmelerin yönetilmesi,– Site ve hesap güvenliğinin sağlanması,– Sahtecilik, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,– Hatalı veya şüpheli işlemlerin incelenmesi,– İnternet sitesinin performansının, kullanılabilirliğinin ve güvenliğinin geliştirilmesi,– Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,– Muhasebe, finans, denetim ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi,– Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,– Hukuki hakların kurulması, kullanılması ve korunması,– Açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı bulunması hâlinde kampanya, tanıtım, reklam, indirim ve yeni ürün iletişimlerinin gerçekleştirilmesi,– Açık rıza bulunması hâlinde müşteri tercihleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş öneri ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:
5.1. Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfasıyla Doğrudan İlgili Olması
Üyeliğin oluşturulması, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, teslim edilmesi, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi.
5.2. Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirebilmesi
Vergi, muhasebe, fatura, tüketici işlemleri, elektronik ticaret, ödeme, ürün güvenliği ve yetkili kurum taleplerine ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
5.3. Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi
Vergi, ticaret, tüketici, muhasebe, elektronik ticaret ve ilgili diğer mevzuat kapsamında tutulması gereken bilgi ve kayıtların işlenmesi.
5.4. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması
Şikâyet, iade, hukuki talep, uyuşmazlık, dava, arabuluculuk ve ispat süreçlerinin yürütülmesi.
5.5. Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla;
– Site ve hesap güvenliğinin sağlanması,– Sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi,– Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,– Operasyonel süreçlerin yönetilmesi,– Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi.
5.6. Açık Rıza
Açık rıza alınmasının gerekli olduğu;
– Pazarlama,– Kişiselleştirilmiş reklam,– Zorunlu olmayan analiz ve reklam çerezleri,– Kanunun diğer işleme şartlarından birine dayanmayan veri işleme faaliyetleri
ilgili kişinin özgür iradesiyle verdiği açık rızaya dayanılarak yürütülür.
Aydınlatma Metni’nin sunulması veya okunması, açık rıza verildiği anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren faaliyetler için ayrıca onay alınır.
6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:
– İnternet sitesi üyelik ve giriş formları,– Sipariş ve ödeme sayfaları,– Fatura ve teslimat formları,– İletişim, talep, iade ve şikâyet formları,– E-posta ve telefon görüşmeleri,– Müşteri hizmetleri iletişimleri,– Çerez ve benzeri internet teknolojileri,– Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar,– Kargo ve lojistik firmaları,– E-fatura, muhasebe ve entegrasyon sistemleri,– Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,– İlgili kişinin doğrudan ŞİRKET’e ilettiği bilgi ve belgeler.
7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz; işleme amacıyla sınırlı, bağlantılı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
7.1. Kargo ve Lojistik Firmaları
Ad, soyadı, telefon, teslimat adresi ve siparişe ilişkin gerekli bilgiler; ürünlerin teslim edilmesi, teslimatın takip edilmesi ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla aktarılabilir.
7.2. Bankalar ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları
Ödeme yöntemi, tahsilat, ödeme durumu ve geri ödeme için gerekli bilgiler; ödeme ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla aktarılabilir.
7.3. E-Ticaret, Yazılım ve Bilgi Teknolojisi Hizmeti Sağlayıcıları
Üyelik, sipariş, iletişim ve işlem güvenliği bilgileri; internet sitesinin işletilmesi, barındırılması, teknik desteği, veri güvenliği ve entegrasyonların yürütülmesi amacıyla Ticimax ve ilgili teknik hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
7.4. Fatura, Muhasebe ve Finans Hizmeti Sağlayıcıları
Kimlik, iletişim, sipariş ve finansal işlem bilgileri; e-fatura, e-arşiv, muhasebe, mali müşavirlik ve yasal raporlama süreçlerinin yürütülmesi amacıyla paylaşılabilir.
7.5. Hukuk, Denetim ve Danışmanlık Hizmeti Sağlayıcıları
Hukuki işlem ve uyuşmazlıklarla ilgili gerekli kişisel veriler; hukuki hakların kurulması, kullanılması veya korunması amacıyla paylaşılabilir.
7.6. Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları
Kişisel veriler; kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili makam taleplerinin karşılanması ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla mahkemeler, savcılıklar, kolluk birimleri, vergi idareleri, tüketici mercileri ve diğer yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
7.7. Pazarlama ve İletişim Hizmeti Sağlayıcıları
Açık rıza ve gerekli ticari elektronik ileti onayının bulunması hâlinde iletişim ve pazarlama tercihleri; e-posta, SMS, kampanya, reklam ve analiz hizmeti sunan tedarikçilere ilgili hizmetin yürütülmesi amacıyla aktarılabilir.
8. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI
THE COFFEA internet sitesinde yurt dışı merkezli analiz, reklam, e-posta, sosyal medya, bulut veya benzeri teknoloji hizmetlerinin kullanılması durumunda kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına yapılacak kişisel veri aktarımları, KVKK’nın 9’uncu maddesinde belirtilen şartların bulunması ve gerekli uygun güvencelerin sağlanması hâlinde gerçekleştirilecektir.
Yurt dışına veri aktarımı gerektiren zorunlu olmayan çerez ve pazarlama faaliyetleri bakımından, gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin ayrıca tercihi veya açık rızası alınacaktır.
Yurt dışına veri aktarımı yapılan hizmet ve araçlara ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası ve ilgili aydınlatma veya açık rıza metinlerinde açıklanır.
9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz;
– İşleme amacının gerektirdiği süre,– Üyeliğin veya müşteri ilişkisinin devam ettiği süre,– Vergi, ticaret, tüketici, muhasebe ve elektronik ticaret mevzuatında öngörülen saklama süreleri,– Zamanaşımı ve hak düşürücü süreler,– Olası bir uyuşmazlıkta hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için gerekli süre
boyunca saklanır.
Saklama süresinin veya kişisel verinin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin sona ermesinin ardından kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
ŞİRKET, kişisel verilerin;
– Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,– Hukuka aykırı erişilmesini önlemek,– Güvenli şekilde muhafazasını sağlamak
amacıyla işin ve işlenen verinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaktadır.
ŞİRKET, kişisel verilere yalnızca görevi gereği erişmesi gereken kişilerin erişmesini sağlamak ve hizmet aldığı veri işleyenlerle gerekli veri güvenliği düzenlemelerini yapmak için makul önlemleri uygular.
11. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;
a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
e) KVKK’da belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
12. VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU
KVKK kapsamındaki talep ve başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerden biriyle ŞİRKET’e iletebilirsiniz:
Yazılı Başvuru Adresi:
TWIN KAFE RESTORAN HİZMETLERİ VE ORGANİZASYONSANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MİMAROBA MAH. MUSTAFA KEMAL BLV. A1 NO: 27 ABÜYÜKÇEKMECE / İSTANBUL
E-posta Yoluyla Başvuru:
ŞİRKET sistemlerinde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden:
[email protected]
Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
– Ad ve soyadı,– Başvuru yazılı ise imza,– T.C. kimlik numarası; yabancı kişiler için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,– Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,– Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,– Talep konusu,– Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilir.
13. AYDINLATMA METNİNDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
ŞİRKET; mevzuatta, kişisel veri işleme faaliyetlerinde, internet sitesi altyapısında veya kullanılan hizmet sağlayıcılarda meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.
Güncel metin, son güncelleme tarihiyle birlikte https://thecoffea.com.tr internet sitesinde yayımlanır.
VERİ SORUMLUSU